เมื่อช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาไปเที่ยวเวียดนามมาครับ เป็นทริปที่สนุกและตื่นเต้นดี ที่สำคัญกว่านั้นคือเป็นครั้งแรกที่ทำ passport หายตอนอยู่ต่างประเทศจนหวุดหวิดเกือบจะไม่ได้กลับไทย

จริงๆ มันก็ไม่ควรจะหล่นหายหรอก เพราะตอนไปต่างประเทศรอบที่ผ่านๆ มาก็ยัด passport ไว้ในกระเป๋าสะพาย แต่รอบนี้ดันทะลึ่งเอา passport ไปใส่ไว้ในกระเป๋ากางเกง แถมในทริปนี้มีนั่งรถกับเดินเที่ยวไปมานู่นนี่นั่นหลายที่มาก ซึ่งพอรู้ตัวว่า passport หายขึ้นมาปุ๊บเนี่ยมันแทบเดาไม่ออกเลยว่าเผลอทำหล่นหายที่ไหนยังไง

passport.jpg
ที่มาภาพ: http://www.interprogram.ku.ac.th

พอรู้ตัวว่า passport หาย ค้นหาในกระเป๋าหรือที่ไหนๆ แล้วก็ไม่มี สิ่งแรกที่ทำคือโทรแจ้งทัวร์ให้เค้าช่วยประสานให้เผื่อไปหล่นอยู่ในรถที่เราขึ้นมา (ซึ่งทัวร์ลองติดต่อถามให้แล้วก็พบว่าไม่มี) แต่ระหว่างที่รอทัวร์ติดต่อกลับมา ทางญาติๆ ก็เข้ามาช่วยหาข้อมูลช่วยวางแผนให้ว่าจะทำยังไงต่อไปเพราะถ้าไม่มี passport มันจะกลับไทยไม่ได้

ติดต่อสถานทูต

เวลามาต่างประเทศแล้วเกิดปัญหาฉุกเฉิน ต้องการความช่วยเหลือ (เช่น เกิดอุบัติเหตุหรือทำ passport หาย) ที่นึงที่ช่วยเราได้คือสถานทูต ตอนนั้นยังไม่ค่ำมาก (ประมาณบ่ายสี่กว่าๆ) ก็เปิดเว็บหาเบอร์ติดต่อสถานทูตแล้วโทรแจ้งเค้าว่าเราทำ passport หาย เจ้าหน้าที่สถานทูต (คนไทยรับสาย) บอกว่าก่อนอื่นต้องไปแจ้งสถานีตำรวจว่าเราทำ passport หาย เพื่อให้เค้าออกใบแจ้งความให้ จากนั้นเอาใบแจ้งความไปติดต่อสถานกงสุลเพื่อขอหนังสือรับรองใช้แทน passport และเอาหนังสือรับรองไปขอ exit visa ที่ ตม. ซึ่งทั้ง 3 อย่างนี้ต้องทำให้เสร็จภายในเวลาราชการ

เว็บไซต์สถานทูตไทยในเวียดนาม http://www.thaiembassy.org/hanoi
โทรศัพท์ (844) 38235092-4

เนื่องจากตอนที่รู้ตัวว่า passport หายคือวันพฤหัสตอนเย็น และสถานกงสุลกับ ตม. เวียดนามเปิดทำการแค่จันทร์-ศุกร์ นั่นแปลว่าผมมีเวลาแค่วันศุกร์วันเดียวที่จะต้องทำทุกอย่างนี้ให้เสร็จ ไม่งั้นจะไม่สามารถกลับไทยได้ (จองตั๋วกลับไว้คืนวันเสาร์) และอาจจะต้องรอจนถึงวันจันทร์ถึงจะได้เอกสารเพื่อบินกลับไทย

เนื่องจากสถานกงสุลและ ตม. เวียดนาม อยู่โฮจิมินห์ คืนนั้นเลยต้องรีบซื้อตั๋วรถทัวร์กลับมาโฮจิมินห์ ก็ได้น้องชายเดินทางมาเป็นเพื่อนด้วยเผื่อมีอะไรให้ช่วยเหลือ ระหว่างนั้นก็โทรแจ้งทัวร์ไว้ด้วยว่าเราจะกลับไปทำเรื่อง passport หาย ทางทัวร์ก็บอกว่าตอนเช้าให้เข้ามาที่ office ได้เลย จะให้เจ้าหน้าที่ช่วยพาไปประสานงานให้

แจ้งตำรวจ

เช้าวันถัดมา เจ้าหน้าที่ของทัวร์พาเดินไปแจ้งความที่สถานีตำรวจที่อยู่แถวๆ นั้น ตอนพาเดินไปเค้าก็บอกว่าจะแค่มาส่งที่หน้าสถานีตำรวจนะ แต่จะไม่ได้เข้าไปข้างในด้วยเพราะถ้าตำรวจเห็นว่ามีคนที่พูดภาษาเวียดนามได้ไปกับเราด้วยเค้าอาจจะถามเยอะแล้วเราจะไปทำเรื่องต่อไม่ทัน ให้เราเข้าไปคุยเอาเองจะเสร็จเร็วกว่า

hanoi-police-station

เข้าไปข้างในเป็นโรงพักเล็กๆ ไปถึงก็มีเจ้าหน้าที่มาถามมาว่าเรามาทำอะไร ก็เลยบอกไปว่า I have lost my passport พอเค้าเห็นว่าเป็นคนต่างชาติก็เลยเรียกเจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาอังกฤษได้มาคุยด้วย แล้วก็พาไปลงบันทึกประจำวัน

เนื่องจากเป็นโรงพักแคบๆ (ประมาณสถานีตำรวจภูธรบ้านเรา) โต๊ะที่เราไปเขียนบันทึกประจำวันก็จะตั้งอยู่ข้างๆ กับคุกเลย เป็นลูกกรงเหล็กกั้นแล้วก็มีคนถูกขังอยู่ในคุกคนนึง (ไม่กล้าหันไปมองเท่าไหร่) ระหว่างคุยไปซักพักตำรวจก็พาเด็กวันรุ่นคนนึงมายืนถ่ายรูปอยู่หน้าคุก ประมาณว่าเด็กนี่ไปทำความผิดอะไรซักอย่าง (การได้ไปขึ้นโรงพักที่ต่างประเทศนี่เป็นประสบการณ์ที่เหวอๆ ดี)

แบบฟอร์มที่ให้กรอกก็จะมีให้ใส่ข้อมูลของเรา เช่น ชื่อ นามสกุล สัญชาติ วันเกิด เลข passport ฯลฯ แล้วก็มีด้านล่างให้เขียนว่าเราจะแจ้งความเรื่องอะไร ตรงนี้ตำรวจก็บอกให้เขียนเป็นภาษาอังกฤษประมาณว่าเรามาเดินท่องเที่ยวแล้วทำ passport หล่นหาย

ตอนที่เขียนตำรวจก็บอกว่าให้เขียนระบุชื่อถนนไปเลย ซึ่งเป็นเขตที่ทางท้องที่เค้ารับผิดชอบ แล้วก็ตอนแรกผมเขียนไปว่า I have lost my passport ตำรวจบอกให้เปลี่ยนจาก lost เป็น dropped เพราะเดี๋ยวถ้าบอกว่าทำ passport หายเรื่องมันจะวุ่นวายกว่าบอกว่าทำหล่น

ใช้เวลาประมาณ 30 นาที ได้ใบแจ้งความมา 1 ใบ เตรียมเอาไปยื่นที่สถานกงสุล ทางทัวร์เขียนที่อยู่กับเบอร์ติดต่อของสถานกงสุลกับ ตม. ไว้ใน พร้อมเขียนคำอธิบายภาษาเวียดนามไว้ข้างใต้เผื่อเวลาเราไปยื่นให้แท็กซี่เค้าจะได้รู้ว่าเราต้องการไปทำอะไร

ติดต่อสถานกงสุล

โบกแท็กซี่ไปสถานกงสุล ถึงแม้ว่าแท็กซี่ที่เวียดนามส่วนใหญ่ที่เราเจอเค้าจะพูดภาษาอังกฤษไม่ค่อยได้แต่ก็ยื่นใบที่อยู่ของสถานกงสุลให้เค้าดูเค้าก็พาไปส่งได้ถูกที่

เว็บไซต์สถานกงสุลใหญ่ไทยในโฮจิมินห์ http://www.thaiembassy.org/hochiminh/
โทรศัพท์ฉุกเฉิน (848) 1666-332071

ไปถึงหน้าสถานกงสุล บอกเจ้าหน้าที่ข้างหน้าว่ามาติดต่อเรื่อง passport หาย เค้าก็เปิดให้เข้าไปข้างใน ซึ่งก็เป็นห้องเล็กๆ มีเก้าอี้อยู่ประมาณ 10 กว่าตัว เดินเข้าไปแจ้งที่เคาน์เตอร์ว่าเราทำ passport หาย ต้องการขอเอกสารรับรอง (ที่เค้าเรียกว่า หนังสือสำคัญประจำตัว หรือ Certificate of Identity – C.I. เพื่อใช้แทน passport) เจ้าหน้าที่ก็เอาเอกสารมาให้กรอก พร้อมกับถามว่าเรามีรูปถ่าย 2 นิ้วมาด้วยรึเปล่า พอบอกเค้าไปว่าไม่มีเค้าก็ให้ที่อยู่ของร้านถ่ายรูปด่วนที่อยู่แถวๆ นั้นมาให้ พร้อมบอกว่าให้ไปถ่ายรูปก่อนแล้วเอกสารก็ค่อยกรอกไประหว่างรอรูปก็ได้แล้วค่อยเอากลับมายื่น เราก็รีบขึ้นแท็กซี่ไปร้านถ่ายรูปเลย

เออตอนที่อยู่ในสถานกงสุลก็เจอว่ามีคนไทยมาติดต่อเรื่อง passport หายเหมือนกัน แต่อันนี้เค้าโดนวิ่งราวกระเป๋า ไม่ได้เผลอทำหล่นเหมือนของเรา เข้าใจว่าวันนึงน่าจะมีคนมาติดต่อสถานกงสุลเรื่องทำ passport หายน่าจะหลายคนอยู่

ไปถึงร้านถ่ายรูป บอกเค้าว่าเอาแบบด่วนๆ เค้าก็เอาเก้าอี้มาให้นั่ง ให้ช่างเอากล้องมาถ่ายกดแชะเดียวเสร็จเลย (เฮ้ยเร็วมาก) รอประมาณ 15 นาทีก็ได้รูปถ่ายมาเรียบร้อยเลย เออสมัยนี้มันมีฟิลเตอร์ปรับหน้าเนียนใสไร้สิวให้แบบเร็วๆ ได้ไม่ต้องรอนาน ซึ่งดีมาก

กลับไปสถานกงสุล ยื่นแบบฟอร์มที่เค้าส่งมาให้กรอก พร้อมเอกสารอื่นๆ ที่เตรียมไว้ ได้แก่ สำเนา passport อันเดิมที่ทำหาย ใบแจ้งความ ตั๋วเครื่องบินไปกลับที่มีชื่อเราอยู่ เจ้าหน้าที่ก็รีบทำให้ ใช้เวลาไม่นานก็ได้ใบ C.I. มา เป็นใบกระดาษขาวๆ ลักษณะคล้ายๆ passport แต่ด้านหลังจะมีลายเซ็นของกงสุลใหญ่พร้อมกับลายมือที่เขียนว่ารับรองว่าบุคคลนี้เป็นคนไทย ได้ทำ passport หมายเลขนี้หล่นหายที่กรุงโฮจิมินห์ ประเทศเวียดนาม อ้อ การมาทำเรื่องที่สถานกงสุลเราไม่เสียค่าใช้จ่าย

ทางกงสุลบอกว่าต้องเอาใบ C.I. พร้อมเอกสารอื่นๆ ไปยื่นที่ ตม. (Immigration Office) ประเทศเวียดนาม เพื่อขอ exit visa สำหรับใช้ออกนอกประเทศ เพื่อเป็นเอกสารยืนยันว่าเราไม่ได้เข้าเมืองมาแบบผิดกฎหมาย พร้อมกับบอกว่าโดยปกติแล้วการขอ exit visa อาจใช้เวลา 2-3 วัน ไม่รู้ของเราจะทำได้ทันรึเปล่า ถ้ายังไงให้รีบไปตอนนี้เลย

ตม. จะปิดพักเที่ยงตอนเวลา 11:30 ดูนาฬิกาตอนนั้นประมาณ 10:30 รีบโบกแท็กซี่อย่างเร่งด่วนเพื่อไป ตม. เวียดนาม

ติดต่อ ตม.

ไปถึง ตม. สภาพข้างในวุ่นวายมาก ลักษณะไม่ต่างจากสถานที่ราชการบ้านเรา ติดต่อเจ้าหน้าที่ข้างหน้าได้บัตรคิวมา เค้าให้ไปติดต่อยื่นเอกสารที่เคาน์เตอร์หมายเลข 9 ก็นั่งรอคิวไปซึ่งโชคดีมากที่ไปถึงทันคิวสุดท้ายของรอบเช้าพอดีเลยได้ยื่นเอกสารทัน บอกขอ exit visa เจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์บอกว่าอาจจะต้องใช้เวลาซักหน่อยนะ จะพยายามเร่งให้แต่ไม่รู้ว่าจะได้ทันวันนี้รึเปล่า ยังไงซักบ่าย 4 โมงเย็นค่อยกลับมาเช็คอีกทีละกัน

เดินออกไปกินข้าวเที่ยงแล้วกลับไปนอนพักที่โรงแรมด้วยใจเต้นตึ้กๆ ว่าจะได้ exit visa ทันรึเปล่าวะ กุจะต้องซื้อตั๋วเครื่องบินใหม่แล้วต้องอยู่ที่เวียดนามไปอีก 2-3 วันรึเปล่าวะ คือลุ้นสุดๆ อ่ะตอนนั้น

ประมาณบ่าย 3 ก็ขึ้นรถแท็กซี่มาที่ ตม. คราวนี้เค้าให้ไปรับเอกสารที่ช่อง 6 คือเข้าใจว่าหน่วยงานราชการหลายๆ ที่ทั้งในไทยและในต่างประเทศน่าจะเจอปัญหาคล้ายๆ กันคือจำนวนเจ้าหน้าที่ไม่เพียงพอต่อจำนวนผู้มาใช้บริการ และระบบราชการมันเน้นขั้นตอนนู่นนี่นั่นมากมายเลยทำงานได้ช้า คือไม่ได้โทษคนนะ เพราะเห็นเจ้าหน้าที่ทำงานกันแบบวุ่นวายมาก แต่เห็นอยู่ว่าคนทำงานมีไม่พอจริงๆ

กลับมาเข้าเรื่องเดิม คือยืนเอกสารแล้วก็รอคิว แต่ว่าใน ตม. เวียดนามนี่ไม่เข้าใจว่าทำไมเค้าถึงไม่ทำระบบให้มีการเรียกคิวหรือต่อแถวเข้ารับบริการคือเวลาคนไปยื่นเอกสารอะไรก็เข้าไปยืนออกันอยู่ที่หน้าเคาน์เตอร์ คนที่เข้ามาทีหลังก็มายืนเบียดๆ กันอยู่แถวนั้นไม่กลับไปนั่งที่รอเรียกชื่อ คือแบบวุ่นวายมาก ซึ่งสุดท้ายเราเองก็ต้องไปยืนเบียดๆ กันที่หน้าเคาน์เตอร์อยู่ดีเพื่อที่จะรอว่าเค้าจะเรียกชื่อเรารึเปล่า

สุดท้ายก็เรียกชื่อเรา พร้อมกับให้ใบเสร็จมาจ่ายเงิน 540,000 ดองเป็นค่าธรรมเนียม exit visa (ประมาณเกือบๆ 1,000 บาท) สิ่งที่ได้กลับมาคือเอกสาร C.I. ของสถานกงสุล ที่เย็บติดมาพร้อมกับ exit visa ประเทศเวียดนาม ถ้าอ่านดูข้อความก็จะเห็นว่าเอกสารนี้ใช้สำหรับให้ออกนอกประเทศได้ครั้งเดียวเท่านั้น

หลังจากที่ได้ C.I. กับ exit visa แล้วเราก็ไปเที่ยวเล่นต่อไปอย่างสบายใจละ คราวนี้ยัดเอกสารไว้ในส่วนลึกสุดของกระเป๋าสะพายเลย กลัวหาย

เช็คอินสายการบิน + ผ่านด่าน ตม.

ยังๆ เรื่องนี้ยังไม่จบ ตอนเอาเอกสารรับรองเพื่อไปเช็คอินที่สายการบินเนี่ยเค้าเห็นเราไม่มี passport เค้าก็ถามเหมือนกัน ก็มีการเช็คเอกสารเช็คข้อมูลประสานงานอะไรกันอยู่พอสมควรกว่าจะออกตั๋วขึ้นเครื่องให้

ด่านแรกผ่านไป ด่านที่สองคือ ตม. ที่เวียดนาม ตอนยื่นเอกสารให้ทาง ตม. ตรวจเพื่อจะปั๊มตรา เค้าก็ถามว่าอ้าว passport เราไปไหน ก็บอกไปว่าทำหล่นหายแล้วไปทำเรื่องเพื่อได้ใบนี้มา ทาง ตม. ก็เลยเรียกไปคุยกับทางหัวหน้าเค้า ซึ่งก็คุยไม่นานก็โอเคให้ผ่านไป (โชคดีไม่โดนเรียกเข้าห้องเย็น) แล้วเค้าก็จะปั๊มตามที่ใบ exit visa ว่า used

ด่านสุดท้าย ลงเครื่องมา เข้ามาเช็คอินที่ไทย พอทางเจ้าหน้าที่เห็นว่าเราไม่มี passport ก็เลยเรียกไปช่องพิเศษ ก็บอกเค้าไปว่าทำ passport หาย เจ้าหน้าที่ก็เช็คข้อมูลว่าโอเคเราออกนอกประเทศไปเมื่อ 3 วันก่อน ก็ปั๊มตราให้แล้วบอกว่าเวลาไปทำ passport ใหม่ให้เอาใบ C.I. กับ exit visa นี้ไปยื่นด้วย

-สิ้นสุดการผจญภัย-

บทเรียนที่ได้รับจากครั้งนี้

ใช่ครับ แน่นอนว่าการทำ passport หายครั้งนี้เกิดจากความประมาทและความสะเพร่าของตัวเอง เพราะงั้นต่อไปควรต้องรอบคอบและระวังให้มากกว่านี้ รักษา passport ให้ดียิ่งชีพเลย

จริงๆ มีหลายคนแนะนำมาว่า passport ตัวจริงเอาไว้ใช้แค่ตอนอยู่ในสนามบิน ถ้าออกมาแล้วให้เอา passport ใส่ในกระเป๋าแล้วพกสำเนา passport ไว้กับตัวก็พอ

ข้อแนะนำอื่นๆ สำหรับคนที่จะเดินทางไปต่างประเทศ

  • สแกนสำเนา passport และเก็บเอกสารต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางไว้ในอีเมลหรือไว้บน cloud storage ที่สามารถดาวน์โหลดออกมาปรินท์ดูได้ง่ายๆ
  • จดหรือปรินท์ที่อยู่และเบอร์ติดต่อของสถานทูต/สถานกงสุล ของประเทศที่เราจะไปใส่ไว้ในกระเป๋าตังค์หรือจดไว้ในมือถือด้วย
  • จดชื่อเพื่อนคนไทยที่อยู่ในประเทศไทย พร้อมที่อยู่และเบอร์ติดต่อไว้ด้วยเผื่อฉุกเฉิน (ตอนทำใบ C.I. เขาต้องให้กรอกข้อมูลพวกนี้)
  • ถ้าจะพก passport ติดตัว ควรแนบเบอร์ติดต่อของทัวร์หรือของโรงแรมไว้กับ passport ด้วยเผื่อมีคนเก็บได้เขาจะได้รีบโทรหา
  • ทางที่ดีพกนามบัตรหรือโบรชัวร์ของทัวร์/โรงแรม ใส่ไว้ในกระเป๋าไว้ด้วย เอาไว้บอกแท็กซี่เผื่อคุยกันไม่เข้าใจ
  • เวลาไปต่างประเทศ พยายามซื้อซิมที่ใช้ได้ทั้งโทรศัพท์ทั้งเล่นเน็ต เพราะบางทีซิมที่บอกว่าเล่นเน็ตได้อย่างเดียวมันจะโทรออกหรือรับสายไม่ได้เลย
  • Google Maps, Google Translate มีประโยชน์มาก
  • ภาษาอังกฤษช่วยชีวิตเราได้ในยามคับขัน

ข้อมูลอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์

Advertisements

One thought on “ประสบการณ์ทำ passport หายที่ต่างประเทศ

  1. ยังไม่เคยทำหาย แต่อ่านดูแล้ววุ่นวายน่าดูเลย แล้วถ้าไปประเทศที่ไม่มีสถานฑูตไทยนี่คงยุ่งยิ่งกว่านี้แน่ๆเลย

    ขอบคุณสำหรับบทความดีๆ และการป้องกันคือ scan เก็บไว้ หรือถ่ายภาพเก็บไว้สำหรับเอกสารสำคัญๆ

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s